Arutala Coffee: Dari Keresahan Kualitas Kopi hingga Sukses Berkat Integrasi Tokopedia dan TikTok Shop
Aroma kopi yang nikmat dan kualitas konsisten menjadi kunci kesuksesan Arutala Coffee, *brand* kopi lokal yang berdiri sejak 2019. Berawal dari keresahan para pelaku industri kuliner akan kualitas kopi yang tak menentu, Arutala hadir sebagai solusi dengan komitmen menghadirkan *roasting* kopi terbaik dan sesuai kebutuhan pelanggan, terutama bagi sektor hotel, restoran, dan kafe (HOREKA).
Pada tahun 2019, Arutala memulai perjalanan digitalnya dengan bergabung di Tokopedia, memanfaatkan platform *e-commerce* ini untuk menjangkau pasar yang lebih luas. Kehadiran di “Toko Ijo” ini membuka potensi peningkatan penjualan yang signifikan. Pandemi COVID-19 pada 2020 justru menjadi momentum pertumbuhan, dengan lonjakan omzet yang didorong oleh peningkatan pembelian *online*. Ekspansi ke TikTok Shop pada 2022 semakin memperluas jangkauan pasar Arutala.
Namun, mengelola dua platform berbeda menghadirkan tantangan. Promosi yang terpisah dan manajemen stok yang kompleks menyita waktu dan tenaga. Situasi ini berubah drastis setelah integrasi *seller center* Tokopedia dan TikTok Shop pada April 2025.
Integrasi ini memberikan dampak positif yang luar biasa bagi Arutala. Proses merekap *order* dari kedua platform yang sebelumnya memakan waktu berjam-jam, kini hanya membutuhkan lima menit. Efisiensi ini meluas ke berbagai aspek operasional, termasuk pembuatan promosi dan balasan *chat* pelanggan yang kini terpusat dalam satu *dashboard*.
Lebih dari sekadar efisiensi operasional, integrasi *seller center* juga meningkatkan visibilitas dan kredibilitas *brand* Arutala. *Rating* dan ulasan pelanggan yang tersinkronisasi antar platform membangun kepercayaan calon pembeli, menghasilkan peningkatan konversi penjualan sekitar 20-30%.
Fitur-fitur unggulan seperti iklan lintas platform, analitik terpusat, dan otomatisasi kampanye memberikan kendali yang lebih baik atas anggaran iklan dan jangkauan audiens. Fitur GMV Max, misalnya, membantu Arutala memperluas jangkauan dan mengontrol biaya iklan secara efektif. Manajemen stok juga menjadi lebih efisien, meminimalisir stok kosong dan memastikan keseragaman tampilan toko serta strategi pemasaran.
Dengan sistem yang lebih efisien, tim Arutala dapat fokus pada inovasi produk dan pengembangan bisnis jangka panjang. Keseragaman tampilan toko, pesan pemasaran, dan ulasan pelanggan juga memperkuat *branding* Arutala. Keberhasilan Arutala ini menjadi bukti nyata bagaimana teknologi dapat membantu UMKM berkembang dan bersaing di era digital. Integrasi Tokopedia dan TikTok Shop *seller center* telah menjadi kunci sukses Arutala Coffee dalam menghadirkan kopi berkualitas dan pengalaman pelanggan yang optimal.
